■　桐彤

    在银行，今天的富人绝对是赶上了一个好时光。各家银行为吸引和留住他们，推出各项不带来直接收益的专享增值服务，比如异地医疗服务、机场贵宾服务、出国留学咨询服务、税务咨询服务等，还有像悟道禅修、高尔夫比赛等联谊活动。留人靠什么？富人是在沙场上拼杀出来的，孰能孰好他自有判断。2007年3月28日，中国银行率先开设私人银行业务，四年走过，实践证明目前我国的私人银行还停留在卖产品阶段，为了争抢富人，银行服务处在“客户说了算”的买方阶段。而笔者认为，不久的未来私人银行将迎来引导市场，使富人需求的单一化逐渐向多样化过度和转变终，争夺存量客户更为激烈的新一轮挑战。

    中国建设银行总行副行长朱小黄先生在一次与客户联谊活动时提出：“私人银行帮助客户财富增值是行业基本要求，而能帮助客户躲过经济周期衰退是专业品牌。”现在私人银行客户中有65％属于中小企业主，而这些企业在银行归属于不同部门，他们日益增长的需求无法都到响应和满足。今年上半年银根紧缩，许多中小企业，特别是微型企业，靠他们钻石身份在运用各家金融机构信用卡的额度度过了资金链困难。银行在满足高净值客户对金融的需求，已经在需求响应和传递速度方面显示出不匹配状况。小企业对融资需求，需要银行尽快在观念上破冰。

    服务高净值客户难易全在掌握劳动对象需求的多少上，知彼知己方能对得上话。一位公司客户经理这样分析对公对私业务：公司业务是零售业务，个人金融业务是批发业务，笔者补充一句，高净值客户是批发加零售业务。能成为富人除了机会外其本人一定有不同于常人的本领和特点，个性大于共性。对于银行来说，条条道路通罗马没错，可罗马主人得知道富人是从哪条路来的，来罗马要什么？否则罗马会乱。

    瑞银的私人银行顾问能够让客户拿出以亿计价资产的80%进行风险投资，这是银行客户经理在金融市场交易过程中的角色，是欧美私人银行500多年实践的历史。

    中国商业银行在今天可以操作的保值增值理财手段还是有限的，而共存于整个中国市场中的企业是积极的灵活的。不少房地产企业因为提早战略转移二、三线城市的项目投资收益，令中报靓丽。而今天全球资本市场和金融市场所呈现的，像白银、铜等等期货市场的价格变化，主导者中有不少中国投资者的身影。对商业银行来说，对冲锋在服务前沿的客户经理来说，都是机会大于问题。我们目前的监管体系和市场存在形式确有不同步现象，春江水暖鸭先知，是等待还是去做试水的鸭子？乱世出英雄。等待不如尽早下功夫研究市场，找到自己的市场。

    你想成为市场的专家吗？你想成为西方成熟私人银行那样的私人家族管家吗？今天中国的金融市场需要明星客户经理乃至巨星客户经理，中国北上广已经富裕起来的群体，吸引了全球的关注，奢侈品、邮轮产品、私人飞机等豪门望族类的消费品，从地球的另一端飘进。中国富人生活正在向世界富人生活高速挺进。这是新的劳动对象，阳光私募、信托理财等领域，因为新生的劳动对象，已经产生了这个时代的劳动者明星和管家，我们如果还不能个体主动转身，纠结在环境等被动条件影响下，看得见的未来只能还是“客户说了算”的阶段。

    6月24日，建设银行联合中国银联、中国工业与信息产业部在宁波召开了卓越企业发展论坛。7月1日，建设银行总行财富管理与私人银行部会同投行部在深圳举办了私人银行业务境内与香港联动座谈会。探讨了整合境内外资源劳动对象提供私人财富类、综合金融类、综合非金融类三大产品服务平台。劳动对象是多元的，劳动者该怎样与时俱进？

    一位国有股份制商业银行私人银行主管对市场研判道，除了招商银行私人银行战略以财富管理为核心外，其他金融机构在这个领域犹如五代十国，魏晋南北朝。逐鹿金融市场，是今天中国金融机构的春天，距离17世纪私人银行的开创期，岁月长河里给了不同的石头摸着石头过河，还是用石头架桥过河，都重在逐鹿的个体制定的过哪条河和过河的战略目标，这一切又决定角逐者未来市场中的地位！今天还是这场战役的起点，这一过程是诱人而蹉跎的！

    （文中观点为个人观点，仅供参考，不构成指导建议）