客户问：我拨打95533查询卡的余额，让我输入的密码是取钱的密码吗？

    95533答：您输入的密码应是电话银行密码，不是取款密码。如您已签约建行电话银行，需输入在建行柜台签约时设置的电话银行密码，如您未签约电话银行，则输入您在电话银行中设置的电话银行查询密码，如是首次查询，系统会提示您进行设置查询密码。为提高交易的安全性，设置电话银行密码时应有别于取款密码。此外，电话银行密码（含签约密码、查询密码）当日连续输错达到一定次数后将会导致密码锁定。签约密码锁定后需前往柜台重置，查询密码可拨打95533人工进行重置。

    客户问：今天单位给我发了新的工资卡，可以直接去建行取钱吗？

    95533答：工资卡是由您的单位批量为职工申请的银行卡，办理时预留了初始密码。如您单位发放的是卡号622700开头的龙卡通，则初始密码需由您本人持身份证和银行卡前往建行网点修改后方可使用（龙卡通初始密码不可通过自助设备修改）；如您单位发放的是卡面标示有“乐当家理财卡”字样的理财卡，则初始密码会以密码信封函的方式发放，您可直接凭密码信封函中的密码取款，但为了更安全和方便地用卡，建议您最好通过自助设备或柜台修改密码后再行使用。

    客户问：我想通过建行参与贵金属买卖，请问如何查询贵金属的交易价格？

    95533答：您可登陆建行官网www.ccb.com，点击首页上方的热点频道-贵金属，进入页面后再选择“个人贵金属业务”，点击页面中间“个人账户贵金属”旁的“在线交易”按钮即可查询到建行的账户贵金属报价。如您要跟踪贵金属报价的实时变动情况，请手工刷新页面更新报价信息。此外，贵金属频道的“贵金属行情”中还提供了上海黄金交易所贵金属和伦敦现货贵金属的实时行情报价，可供您投资参考。建行电话银行、网上银行和手机银行（高级版）等渠道均提供贵金属交易，您仅需注册或签约成为该渠道客户即可通过以上渠道查询行情并完成交易。

    （电话银行成都中心　耳麦）