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服务与功能

微客服

您关注“中国建设银行”后,即可收到来自“中国建设银行”“小微”的问候。您可向“小微”询问关于我行产品及服务的各类问题,无需等待,即实时获得“小微”亲切温馨、专业可靠的回答,还可为您转接人工客服。

 

1)适用对象

 

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2)业务指南

 

您登录微信后,点击“通讯录”—“公众号”—“中国建设银行”,即可进入与“小微”的对话页面。您可以通过文字或语音的方式输入您想咨询的问题并发送给“小微”,“小微”将尽力为您解答,若“小微”无法找到答案,将引导您转接人工服务。

 

您还可点击对话界面下方的微信菜单,快速获取相关操作指引。其中,通过“微金融”—“微客服”菜单,“小微”还会为您介绍常见问题,回复序号即可获得帮助。