答：当您遇到以下情况时，您可以按照图示方法进行操作。

1、当您所用浏览器在我行个人网银相关网页出现下图所示情况时，请将鼠标移至加载提示条中点击“运行加载项(R)”。

2、当您所用浏览器在我行个人网银相关网页出现下图所示情况时，请点击“允许(A)”按钮。

3、当您由于电脑设置和操作不当问题导致您不能正常使用网银时，您可以通过点击E路护航®安全检测工具中的“一键修复”按键将您的电脑和浏览器配置到网银运行的最优环境。如下图所示：

其中“安全检测工具”的具体路径为“开始”->“所有程序”->“中国建设银行E路护航网银安全组件”->“网银安全检测工具”->“安全检测工具”，如下图所示：

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