您进入网上商城后，可登录“我的账户”查看订单详细信息和订单状态。

1.已提交：提交订单后，未对其进行支付（客户可通过网站自行办理订单撤销）。

2.支付中：订单部分支付成功，另一部分未支付（客户需通过拨打400客服电话办理订单撤销，已支付成功的部分积分于7天内（双休、节假日除外）进行返还）。

3.支付成功：若网页中提示“支付成功，待银行审核，请在5-7天后查询您的订单审核结果”表示订单所包含所有支付单支付成功（仅表示客户申请成功，银行还要进行最终审核）；若网页中无此提示，则表示已通过银行审核。

4.支付失败：表示客户分次支付时，所用的不同卡号预留在我行的卡系统姓名不一致，导致审核失败。

5.配货中：表示礼品供应商已安排配送礼品，等待礼品发送。

6.已发货：表示礼品已通过快递、短信等方式发送，请持卡人注意查收。

7.交易完成：表示该笔交易已处理结束（并不表示该订单一定是兑换成功，包含：商户因联系不到客户、送货地址错、送货无人签收、航空里程姓名比对不符等退单结束）。

8.已撤销：表示该笔订单已取消申请，但自支付中状态起，订单不可申请撤销。