您可通过以下步骤找回用户密码：1.进入分期优选频道主页（http://shop.ccb.com），点击页面顶端左侧“会员登陆”进入登陆界面，点击登陆按键下方“忘记密码”按钮；2.在弹出的页面中输入用户名后分别可通过“手机找回密码”或“邮箱找回密码”；3.您通过手机验证码或发送至电子邮箱连接均可进行密码重置。4.密码重置成功后即可使用登陆。