答：（1）可通过“服务管理－操作员管理”，修改操作员信息，在功能权限菜单中勾选“退款制单/退款复核”，并可设置单一操作员退款权限。（2）若操作员仅有单笔退款/批量退款制单权限，则须具有“复核”权限的操作员复核通过相应的退款申请，方可成功退款。（3）若退款操作员具有单一操作员退款权限，则无需复核，一人即可完成退款操作。