答：如果操作员证书遗失或无法使用，可由主管为其进行证书重置，主管登录商户服务平台，在“服务管理”－“操作员管理”菜单下，找到该操作员，点击“重置证书”按钮。重置证书后，操作员需下载新的商户证书后方可登录。