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热点问题

 

l         何种情况下,建行网银网银盾会被锁定?锁定后,如何处理?

答:网银盾用户口令重试次数为10次,在连续输入错误口令10次后,该网银盾即被锁定,如果被锁定,用户只能重新申请新的网银盾。

l         我的网银盾丢失了该怎么办?这会影响我的资金安全吗?

答:只要您妥善保管了自己的网银盾口令,拾到者不知道您的口令是不能使用您的网银盾进行网上银行操作的。因此,这样是不会影响您的资金安全的。网银盾丢失后,您需要再去网点重新申请网银盾并签约绑定。

l         我重装系统了,哪里可以下载网银盾的管理工具?

答:我行网银盾已集成管理工具,可在您重装系统后第一次插入网银盾时自动安装管理工具。您也可以登录中国建设银行网站http://www.ccb.com/点击左上角网上银行服务项下的“下载”,或者直接输入如下网址进行访问:http://www.ccb.com/portal/cn/home/download.htm