【功能介绍】：余额查询、明细查询

【适用客户】：电话银行个人高级客户和个人普通客户

【操作流程】：

1.     余额查询:

【温馨提示】：

（1）若您有多个账户签约95533电话银行，且使用身份证件号码进线，查询时还需根据语音提示输入您需要查询的账户编号或账号后四位。

（2）若您查询的卡类账户存在多个子账户，需根据语音提示选择子账户编号；如果存在多笔记录的定期账户，您需要输入笔号或直接按＃号键查询所有定期存款余额。

（3）若您是电话银行高级客户，余额播报完毕后，您还可以根据语音提示选择查询本人名下的其他账户。

2．明细查询

【温馨提示】：

（1）若您有多个账户签约95533电话银行，且使用身份证件号码进线，查询明细时还需根据语音提示输入您需要查询的账户编号或账号后四位。

（2）语音系统按时间顺序由远及近，每5笔一组进行明细播报；明细播报过程中可按任意键中断，5笔播报完毕可选择继续播报、重听、传真等功能。明细播报结束后,若您为高级客户且名下有多个签约账户,可选择查询其他账户的明细。

（3）如查询历史明细，您需要输入八位开始日期，如20090801，截止日期默认为查询当日。