1. 什么是客户端手机银行？

答:客户端手机银行是指银行根据自身需要，以手机银行系统为业务基础，基于手机平台研制开发的客户端软件。其通讯模式、展现方式等完全根据银行需要自身定制。

2. 手机银行WAP版和客户端版的关系？

答:手机银行分为WAP版、客户端版。客户端版本作为适应智能手机发展需求的产品和服务渠道，具有WAP版的业务定制特性的同时，充分挖掘各手机平台特点，摆脱了手机浏览器对于用户操作和业务展现的局限性，提升客户体验。

3. 客户端版是否收费？

答：客户端版与WAP版一样，已经免除客户的月服务费；在客户首次绑定客户端操作时，需向95533发送一条短信，短信费由运营商收取，一般是1角；转账等交易时由我行向客户发送的短信验证码为免费短信；手机银行收取异地转账（汇款）、跨行转账、向企业转账的手续费，截止2012年12月31日，这三种转账手续费费率为0.15%（相当于柜面3折），最低1元，最高15元，其中同城跨行转账更享受1元/笔优惠。

4. 如何使用电脑下载“建行手机银行客户端”到iPhone手机上？

答:1）首先您需要拥有一个Apple ID（可在苹果公司官方网站注册），同时您需要确认您的计算机可以正常访问互联网。

2）从http://www.apple.com.cn/itunes/ 下载安装iTunes软件。

3） 打开iTunes软件，使用您的Apple ID登录。在iTunes菜单中点击iTunes Store选项，进入Apps，在搜索框内输入“建行手机银行”进行搜索。

4）在搜索结果中，点击“建行手机银行”，进入详细信息界面。点击Free App 按钮开始下载。

5）下载成功后，点击iTunes菜单中的“应用程序”选项，您将看到已经成功下载的“建行手机银行”。

6）将iPhone连接到PC机上，在应用程序下，将建行手机银行同步到iPhone上。

5. 如何直接使用手机下载“建行手机银行客户端”到iPhone手机上？

答:1）确认您的iPhone手机可以正常使用无线互联网。同时您也需要拥有一个Apple ID（可在苹果公司官方网站注册）。在iPhone手机菜单界面上的点击打开App Store程序，进入App Store界面。

2）选择Search，搜索“建行手机银行”

3）点击“建行手机银行”图标，载入详细信息界面。点击“建行手机银行”后显示为“安装”，继续点击“安装”安装应用程序。

6. 如何从iPhone上卸载“建行手机银行”？

答:在iPhone菜单界面，按住建行手机银行客户端图标不放，直到全部图标开始“震动”。点击“建行手机银行”图标左上角的“”，在提示框选项中点击“删除”，即可卸载“建行手机银行”。

7. 使用iPhone手机银行客户端需要哪些条件？

答：实名制开立的建行龙卡或存折、一部可以正常上网的iPhone手机。

8. 通过客户端如何开通手机银行功能？

答：您可以直接下载客户端，通过客户端开通手机银行。首次进入客户端后，在“手机银行”菜单页面点击“开通手机银行”，通过手机浏览器进入中国建设银行网站，按网页上的指南即可完成开通步骤。

9. 客户端目前能提供哪些功能？

答:当您安装完客户端后，点击“建行手机银行”进入客户端，可看到“手机银行”、“影票在线”、“飞机订票”、“建行大智慧”“网点地图”等功能菜单；同时在底部工具栏的工具中还提供多种类型的理财计算器。

10. 如何开iPhone手机的短信“显示预览”功能？

答：打开手机“设置-短信”找到“显示预览”开启即可。

11. 首次登录时，如何将您的用户信息与iPhone客户端绑定？

答:当您首次登录“手机银行”，需要以短信交互验证的形式，将您本人的用户信息与您登录手机银行使用的iPhone手机进行绑定。您只需输入已开通手机银行的手机号码、手机银行登录密码及95533发送的授权码，即可绑定成功。完成绑定后，您即进入“手机银行”功能菜单。（iOS4.0版以下的终端需在短信发送并收到授权码之后重新登录）

12. 如何取消绑定的手机银行？

答：进入“手机银行”后，在“我的服务”菜单中选择“管理绑定设备”，将显示您的绑定信息。点击“解除绑定”，您的用户信息即与该iPhone手机解除绑定关系。

13. 我的iPhone手机已有绑定的手机银行，还能再绑定其他用户信息吗？

答：若其他用户已使用了您的iPhone手机绑定建行手机银行，您可通过“切换用户”功能取消原有的用户绑定信息，完成新的绑定操作。当新的绑定操作成功后，该手机对应的即是您现在的用户信息，原有客户绑定信息将自动解除。切换用户操作方法与首次登录一致：输入您已开通手机银行的手机号码、手机银行登录密码及95533发送的授权码，即可成功切换用户。

14. iPhone客户端只能使用WAP网络吗？

答：为方便您使用建行手机银行，我行iPhone客户端支持使用CMNET/3GNET、CMWAP/3GWAP或Wi-Fi任一接入方式登录手机银行。

15. 如何知道我手机的固件版本？

答: 手机中“设置-通用-关于本机”即可查看手机的固件版本。

16. 我不是建行的用户，也可以浏览iPhone客户端吗？

答：无论您是否为我行客户，都可通过客户端轻松浏览“飞机订票”、 “建行大智慧”、“网点地图”、“影票在线”功能。

17. 如何使用缴费功能？

答：您可缴纳手机费、市话费、水电煤气费、学费、交通罚款、车船税和保险费等多种费用。当您使用缴费功能时，选择账户、缴费地区后，可对该地区提供的手机银行缴费项目进行缴费。

18. 哪些账户可以设置为首选账户？

答：活期账户（包括理财卡、准贷记卡）可以设置为首选账户，定期类账户、公积金账户、年金账户、信用卡、证券卡不能设置为首选账户。

19. 怎样使用客户端修改手机银行的登录密码？

答：进入“我的服务”下的“修改登录密码”，可以对您的手机银行登录密码进行重设。

20. 如何升级“建行手机银行”客户端？

答：当“建行手机银行”客户端推出更高版本时，您可按照App Store中软件更新提示安装新版本。升级后可以继续使用原来的账号、密码进行登录。

21. 使用建行手机银行客户端登录手机银行可以享受哪些服务？

答：您可以享受的服务有：余额查询、明细查询、手机转账、转账汇款、手机充值、信用卡、账户金、账户管理，修改密码、缴费等。

22. 请问为什么我在使用客户端登录手机银行时，有时提示“会话超时”？

答：您登录手机银行之后，若长时间没有进行任何操作，系统将提示“会话超时”，并自动退出。如需要继续使用需重新登录。

23. 下载手机银行客户端对iPhone手机有什么要求吗？

答：本客户端适用于iPhone软件版本3.0及以上版本。2G；3G(8G,16G)；3GS(16G,32G)；iPhone4(16G,32G)。

24. 下载客户端需要收费吗？

答：下载客户端是不需要单独收费的。

25. 如何在客户端上购买电影票？

答：您可查看到所选城市当前热映的影片信息，选择影院进行购票，使用建行手机银行进行支付。用户凭完成支付后的凭证号到影院刷二维码或者以凭证换影票。若您在操作过程中遇到任何疑问，可直接拨打客服热线400-066-8882进行咨询及相关处理。

26. 建行大智慧提供哪些功能？

答：您可以获得全球指数、新股发行、外汇市场、板块监测等金融市场资讯，了解各股技术分析指标、涨跌综合排名、实时解盘等最新数据，并通过手机进行委托交易。若您在操作过程中遇到任何疑问，可直接拨打客服热线021-20219995进行咨询及相关处理。

27. 如何在客户端上预订机票？

答：您可以通过万易通商城查询国内航班信息并预订机票，并使用建行手机银行进行支付。若您在操作过程中遇到任何疑问，可直接拨打客服热线010-63106880进行咨询及相关处理。