1. 通过个人网上银行开通短信服务的前提是？

答：我行个人网上银行客户可以通过个人网上银行申请开通短信服务。

2. 我已经开通了你行的短信金融服务，现在想通过网上银行增加短信手机号码，可以吗？

答：可以，您可以对已签约短信服务的账户追加绑定不同的手机号码，但最多不能超过3个手机号码。

3. 通过网上银行开通和维护短信服务是否支持7×24小时？

答：可以。您可以随时通过网上银行开通和注销短信服务。

4. 通过网上银行开通和维护短信服务时，如何建立账户与手机的关联？

答：您可选择按账户或按手机号的操作方式来建立账户与手机的关联，可以全选或逐一选择账户进行开通或取消的关联。

以选定手机号为对象操作选定手机号码，选择账户为例：账户和手机的对应关系可以全选、多选和单选。勾选短信渠道，则列表中所有账户和对应手机均开通此功能；勾选账户，则仅列表中与该账户对应的手机均开通此功能；勾选手机，则仅列表中与该手机对应的账户开通此功能。

5. 我可以选择多少个手机和账户开通短信服务？

答：您最多可以签约3个手机号码，并且您个人网银中本人名下所有活期存折、理财卡、龙卡通、准贷记卡均可开通该服务。

6. 我可以在个人网银维护渠道中维护那些信息？

答：您可以通过维护渠道修改您签约短信服务的手机号码、账户以及手机号码与账户对应的关联关系。收费方式、收费类别以及缴费账户等信息则须在开通时进行确认，您可以通过维护渠道功能进行此类信息的查询操作。

7. 通过网上银行开通短信服务如何收费？

答：短信服务收费按账户所绑定的手机号码个数进行收取，具体以各分行的收费标准为准。

8. 网银渠道开通和维护短信服务是否需要验证网银密码或交易密码？

答：不需要。本人名下所有已追加网银的活期存折、理财卡、龙卡通、准贷记卡均实现开通和维护短信服务。

9. 我可以通过个人网上银行注销短信服务吗？

答：可以，只要您是我行个人网上银行客户，且开通短信金融服务，就可以通过个人网上银行申请注销短信服务。

10. 通过网上银行开通和维护短信服务是否支持7×24小时？

答：可以。您可以随时通过网上银行开通和注销短信服务。

11. 目前是否支持按手机号码注销短信服务？

答：可以，您可选择按账户或按手机号的操作方式来建立账户与手机的关联，可以全选或逐一选择账户进行开通或取消的关联。

12. 个人网银渠道开通和维护短信服务是否需要验证网银密码或交易密码？

答：不需要。本人名下所有已追加网银的活期存折、理财卡、龙卡通、准贷记卡均实现开通和维护短信服务。

13. 我可以通过个人网上银行开通短信服务吗？

答：可以，只要您是我行个人网上银行客户，就可以通过个人网上银行申请开通短信服务。