1. 我可以通过手机上行短信开通短信服务吗？

答：可以，只要您的账户设置了网站查询密码，就可以通过手机发送指令到95533申请开通短信服务。目前只对宁夏、河北、天津、黑龙江、内蒙古、甘肃、广西、山西、安徽、青海、湖北、上海、北京、辽宁、海南、青岛、陕西、大连、三峡、苏州、湖南、山东、西藏、吉林、宁波、重庆、厦门等27家分行的个人客户开放此功能。

2. 我怎样上行短信才能开通短信服务？

答：您可以用拟开通服务的手机发送指令DXQY#全账号#该账户网站查询密码到95533申请开通。

3. 我申请开通短信服务时可以选择包月服务吗？

答：可以，您可以发送指令DXQY#拟申请短信服务的账号#该账户网站查询密码或DXQY#拟申请短信服务的账号#该账户网站查询密码#01到95533申请开通。

4. 我申请开通短信服务时可以选择包年服务吗？

答：可以，您可以发送指令DXQY#拟申请短信服务的账号#该账户网站查询密码#02到95533申请开通。

5. 是不是所有的活期账户都可以通过上行短信开通短信服务？

答：不是，你的账户必须先设定网站查询密码后才可以通过上行短信方式开通短信服务。

6. 我如何设置网站查询密码？

答：账户网站查询密码复用电话银行非签约账户的查询密码，您若是电话银行签约客户或非电话银行客户，尚未设置电话银行查询密码，需拨打95533服务热线，听到语音播报后以快捷方式#007（或通过电话银行95533→8→6其他服务菜单）进入相关菜单，根据语音提示设置查询密码，同时您设置的查询密码请不要与您的取款密码相同，并避免使用简单密码。

7. 我的账户是电话银行签约账户，取消电话银行签约后为什么不能上行短信开通短信服务？

答：电话银行签约客户取消签约后，按电话银行系统现行规则转为非电话银行客户，网站查询密码也被并取消，如您上行短信开通该账户的短信服务，则需按非电话银行客户的操作流程，重新通过电话银行设置查询密码以使用上行短信方式开通短信服务。

8. 请如何修改网站查询密码？

答：您若需要修改网站查询密码，可通过电话银行95533#007快捷方式或通过95533→8→6其他服务菜单，按照语音提示进行操作。您若是电话银行非签约客户，网站查询密码更改后,您的电话银行非签约账户查询密码也将随之更改，请您牢记密码；您若是电话银行签约客户，网站查询密码更改后,不会影响您该账户的电话银行签约密码。

9. 我若遗忘了账户的网站查询密码，怎么办？

答：您若遗忘了账户网站查询密码，请拨打建行24服务热线95533，转人工服务进行密码重置。

10. 我的账户网站查询密码被冻结了，怎么办？

答：为了确保您密码的使用安全，上行短信开通短信服务对您输入查询密码的错误次数进行了限制，连续三次输入错误密码，密码即被锁定，您需致电建行24服务热线95533，转人工服务进行密码解锁。

11. 企业客户可以使用上行短信方式开通短信服务吗？

答：不能。目前系统只支持个人客户通过该方式开通短信服务。

12. 我已经开通了你们行的短信金融服务，现在想通过手机上行短信追加另外一个账户或手机的短信服务，可以吗？

答：可以，只要您成为我行电话银行普通客户，且设置查询密码，都可以编辑短信发送到95533追加账户和手机的短信金融服务。

13. 我已开通短信金融服务，我想通过上行短信方式再开通另外一个账户短信服务，怎样操作？

答：您可以用拟开通服务的手机发送指令DXQY#全账号#该账户网站查询密码到95533申请开通。

14. 我想通过手机上行短信追加另外一个手机的短信服务，怎样操作？

答：您可以用拟追加的手机发送指令DXQY#已开通短信服务的账号#该账户网站查询密码到95533申请追加。

15. 我已经开通了你们行的短信金融服务，是包月方式计费的，可以通过手机上行短信追加账户时选择包年计费方式吗？

答：不可以。目前客户通过手机短信追加时选择的服务费计费方式必须与客户原有计费方式保持一致。如果输入的计费方式与之前的计费方式不符，则会提示失败。

16. 我编辑短信注销服务，怎么系统提示失败？

答：可能是您编辑的短信指令有误，请编辑正确的短信指令进行操作，此外也可能是您输入的账户还没开通短信服务。

17. 我已经开通了你们行的短信金融服务，现在想注销其中一个账户的短信服务，可以吗？

答：可以，只要编辑指令“QXZH#账户后四位”发送到95533就可以注销您指定的账户的短信服务。

18. 我已经开通了你们行的短信金融服务，现在想注销全部账户的短信服务，可以吗？

答：可以，您只要编辑指令“QXFW”发送到95533就可以注销您本手机对应的全部签约账户的短信服务。

19. 我已经开通了你们行的短信金融服务，我的签约账号绑定了两个以上不同手机，发短信注销账户短信服务会注销其他手机绑定该账户的短信服务吗？

答：不会，只会注销该手机的账户短信服务，不会注销其他手机的短信服务。

20. 我已经开通了你们行的短信金融服务，我想注销绑定手机某个签约账户短信服务，但我忘了签约了哪些账户，怎么办？

答：你可以编辑CXQY指令发送到95533查询到您手机开通短信服务的签约账户。

21. 我已经开通你行的企业短信服务，我可以通过手机上行短信注销吗？

答：可以，您可以通过手机发送ZXFW到95533申请注销企业短信服务。

22. 我已经开通你行的企业短信服务，我想通过手机上行短信注销其中一个企业账户的短信服务，可以吗？

答：可以，您可以通过手机发送“ZXZH#账户后四位”到95533申请注销该账户的短信服务。目前此功能对已接入总行的分行企业客户开放。

23. 哪些分行的客户可用上行短信方式开通短信服务？

答：目前只对宁夏、河北、天津、黑龙江、内蒙古、甘肃、广西、山西、安徽、青海、湖北、上海、北京、辽宁、海南、青岛、陕西、大连、三峡、苏州、湖南、山东、西藏、吉林、厦门、宁波、重庆等27家分行的个人客户开放此功能。