1. 我的信用卡刚刚消费了300元，怎么没收到短信？

答：目前我行信用卡账户消费金额在500元（含）以上时，系统才会发短信通知客户。

2. 贵行理财卡外币账户是不是一变动就会发短信通知？

答：目前我行理财卡外币子账户只要发生变动，系统就会发短信通知客户。

3. 我可以修改我账户的通知变动通知吗？

答：可以，您可以通过柜台或者上行短信修改您的账户变动通知短信接收标准。

4. 我开通了你们行的短信金融服务，但账户发生变动后怎么没收到短信？

答：您没收到短信可能是由下面几种情况引起的：

1）您签约账户的交易额低于您事先约定的最低交易通知标准；

2）您当时的手机短信已满或手机欠费，而无法接收短信；

3）您手机关机时长超过2天，通讯运营商不再发送此段时间的短信给客户；

4）客户手机网络信号不稳定或通讯运营商网络问题，导致短信不能正常到达您的手机。

5. 我签约了你们XX分行的短信服务，怎么我收到的账户变动短信不是从95533发送的？

答：可能是您签约短信服务的XX分行目前暂未接入总行，账户变动短信还是通过XX分行短信服务号码发送，具体情况请咨询XX分行95533。

6. 我可以使用上行短信方式追加账户变动短信服务吗？

答：可以。您可以上行短信“DXQY#全账户#查询密码”追加开通账户变动短信服务。

7.如何修改短信提醒签约的手机号？

答：如果您是指提醒账户信息发生变动的账户变动通知，那么需要您携带身份证件及银行卡前往柜台修改短信金融服务手机号码；如果您是指在网银菜单安全中心-短信提醒菜单下开通的短信提醒功能，则需要您携带身份证件及银行卡前往柜台修改网银绑定手机号码。

8.怎样通过电话银行开通账户变动通知服务功能？

答：如您已在柜台预留手机号码，可通过95533自助语音服务：8-其他服务→3短信业务，通过身份验证通过后，就可以开通账户变动通知服务。

9.我收到你行发来的账户变动短信通知，但短信内的账户不是我本人的，应该如何处理？

答：您只要编辑指令“QXTZ#账户后四位”发送到95533就可以注销您指定账户的变动通知服务。

10.我已经开通了建行的账户变动通知服务，现在想注销其中一个账户的变动通知服务，可以吗？

答：您只要编辑指令“QXTZ#账户后四位”发送到95533就可以注销您指定账户的变动通知服务。