1. 我没有开通你们行的短信服务，能不能通过短信查询贷款利率信息？

答：不行。目前，总行的贷款利率查询功能只为已经开通了总行短信服务的客户提供，如您需要查询，请通过其他渠道办理。

2. 我已经开通了你们行的短信金融服务，发贷款利率查询美元利率提示失败？

答：我行上行短信查询贷款利率目前只提供人民币和港币币种的利率，暂不提供其他币种的贷款利率，如您需查询其他币种的贷款利率，您可以到我行网点或拨打95533咨询。

3. 我已经开通了你们行的理财卡短信服务，可以通过CXJF#账户后四位查询积分么？

答：可以，目前我行只支持龙卡通、准贷记卡、理财卡账户的消费积分查询。   

4. 我已经开通了你们行的总行短信金融服务，我编辑查询明细短信时，为什么收到的回复是“系统暂不提供3个月以前的账户信息查询”？

答：目前，总行短信系统暂只提供三个月内的账户明细查询，若您需要查询三个月以前的账户明细信息，请通过其它途径查询。

5. 我是你们行手机银行客户，可以通过短信方式来查询我的手机银行账户的余额信息吗？

答：可以，您可以编辑“CXYE#账户后四位”发送到95533进行手机银行注册账户的余额查询。目前支持活期账户（理财卡、准贷记卡、龙卡通、活期存折、公积金）的余额信息查询。

6. 我是你们行手机银行客户，可以通过短信方式来查询我的手机银行账户的明细信息吗？

答：可以，您可以编辑 “CXMX#账户后四位”发送到95533进行手机银行注册账户的明细查询。目前支持活期账户（理财卡、准贷记卡、龙卡通、活期存折、公积金）的明细信息查询。

7. 我是你们行手机银行客户，我发“9999”查询不到手机银行WAPPUSH地址，请问还可以通过其他方式来查询手机银行WAP地址？

答：可以，您可以编辑 “9988”发送到95533进行手机银行WAP文本地址查询，系统会将手机银行WAP文本地址信息发给您。

8. 我怎样才能查询到账户金行情？

答：您可以上行短信“HJHQ#账户金代码”查询指定代码的账户金行情信息。

9. 我如何才能查询查询到贵行开办的账户金代码？

答：您可以上行短信HJDM查询我行开办的账户金代码。

10. 我可以通过短信查询我的短信服务状态吗？

答：可以，您可以上行短信CXZT查询你的短信服务状态。

11. 我的手机签了多个客户的短信服务，如何查询短信服务状态？

答：您可以上行短信CXZT#账户后四位查询你本人的短信服务状态。

12. 我是贵行结算通客户，没开通短信服务，可不可以通过上行短信查询我的额度、套餐信息？

答：不可以。您的结算通账户要开通总行短信服务，才可上行短信查询您的结算通额度、套餐信息。

13. 我可以编辑短信查询外汇牌价信息吗？

答：如果您是我行短信服务客户，您可以上行短信“CXPJ#2位币种代码”到95533即可，系统将该币种的最新牌价信息返回至客户手机上。

14. 上行短信查询外汇牌价中的指令可以小写输入吗？

答：可以。我行上行短信支持大小写字母输入方式。

15. 我开通了你们XX分行的短信服务，怎么发消费积分、贷款利率查询短信至95533提示失败？

答：目前，只有已接入总行的分行短信客户可以上行短信至95533进行消费积分和贷款利率查询，若您不是上述分行的短信客户，则需发短信至XX分行短信服务号码，具体情况请咨询XX分行95533。