1. 我可以开通信用卡上行短信服务吗？

答：如果您具备了以下条件，便可以开通我行的信用卡上行短信服务：

（1）持有我行个人龙卡信用卡主卡，不包括商务卡、附属卡持卡人。钻石卡上行短信服务仅对主卡持卡人的手机开放，联络人不能使用。

（2）在我行信用卡主机中登记了本人的手机号码，且仅支持中国移动和中国联通的手机使用，不支持小灵通。

（3）您的信用卡状态正常，B、F、I、K、L、M、S、T和U code以及D和E code超过有效期后，不允许通过上行短信进行查询。

2. 怎样使用信用卡上行短信服务？

答：您无需签约，只需要使用在申请信用卡时登记的手机发送短信指令至我行服务号码95533后，即可进行龙卡本期账单查询、余额查询、额度查询和积分查询。短信指令为四位字母#卡号后四位，字母支持大小写。

3. 信用卡上行短信服务包括哪些？

答：信用卡上行短信服务计划在2008年11月15日推出，包括本期账单查询、余额查询、额度查询和积分查询。

4. 我怎么知道各种查询的指令？

答：您只要发送“114400”至“95533”，系统就会以短信形式将各种查询的短信指令告诉您，短信内容如下：“本期账单查询-CCZD#卡号末4位；余额查询-CCYE#卡号末4位；额度查询-CCED#卡号末4位；积分查询-CCJF#卡号末4位。

5. 我怎样查询本期账单？

答：您只需使用登记的手机号码发送“CCZD＃卡号后四位”至95533。

双币种信用卡的短信回复内容为两条，分别回复人民币账户和美金账户的本期账单。

如果账单金额大于零，则回复短信内容为：“您尾号为****龙卡信用卡人民币（美金）账户**月**日账单全部应还款额￥（$）**元，最低应还款额￥（$）**元，到期还款日为**月**日。【建设银行】”。

如果账户金额等于零，则回复短信内容为：“您尾号为****龙卡信用卡人民币（美金）账户**月**日账单没有透支款项，无需还款。【建设银行】”。

如果账单金额小于零，则回复短信内容为您尾号为****龙卡信用卡人民币（美金）账户**月**日账单有溢缴款￥（$）**(美)元【建设银行】。

说明：若账户为单币种信用卡，则只发送一个币种的本期账单。

6. 我怎样查询信用卡余额？

答：您只需使用登记的手机号码发送“CCYE＃卡号后四位”至95533。

双币种信用卡的短信回复内容为一条，回复人民币账户和美金账户的余额。回复的短信内容为“您尾号为****龙卡信用卡人民币余额（溢缴款）为￥**. **元，美金余额（溢缴款）为$**. **美元。【建设银行】”。

说明：若账户为单币种信用卡，则只发送一个币种的余额。余额显示值永远为正值，当查询的余额大于等于零时显示称谓为“余额”，当查询的余额小于零时显示称谓为“溢缴款”。

7. 我怎样查询信用卡额度？

答：您只需使用登记的手机号码发送“CCED＃卡号后四位”至95533。

双币种信用卡的短信回复内容为一条，回复人民币账户和美金账户的可用额度和可取现额度。回复的短信内容为“您尾号为****龙卡信用卡可用信用额度￥**元/$**美元，可取现额度￥**元/$**美元。【建设银行】”。

说明：若账户为单币种信用卡，则只发送一个币种的额度。

8. 我怎样查询信用卡积分？

答：您只需使用登记的手机号码发送“CCJF＃卡号后四位”至95533。

双币种信用卡的短信回复内容为一条，回复客户名下所有账户的汇总消费积分和查询账户的消费积分。回复的短信内容为“您尾号为****龙卡信用卡当前的积分为**. **；您名下所有龙卡信用卡当前的汇总积分为**. **。【建设银行】”。

9. 我怎样变更我的手机号码？

答：您可致电800进行修改。变更后，次日生效。

10. 如果我登记的手机号码和别人登记的手机号码相同，能否查到我的信用卡的相关信息？

答：您使用此手机号码发送信用卡查询的短信代码至95533后，回复短信为“您的手机号码有误。详情请致电我行客服热线查询。【建设银行】”。

11. 我的卡号变更后能否使用上行短信查询功能？

答：若卡片为当日新出、因邮寄未达转卡或因挂失补卡等原因造成卡号变更，您需在次日方可通过上行短信方式查询账单、额度等信息。

12. 我的证件号码变更后，能否使用上行短信查询功能？

答：您通过人工座席变更证件号码后，不影响您使用上行短信查询功能。

13. 如果我不按照规定的指令发送短信到95533，能不能查到相关信息？

答：如果您发送的错误指令或格式不正确，系统将回复“您输入的服务代码有误。如需查询服务代码表，请回复114查询 【建设银行】”。

14. 如果我发送的指令是正确的，但卡号不正确，能不能查到我的信用卡的相关信息？

答：如果您发送的指令正确，但查询的卡号有问题。系统会根据情况回复如下：

（1）如果您发送的卡号是附属卡或非本人卡号，系统返回错误提示为：“您输入的末4位卡号有误或手机号码与末4位卡号不匹配 【建设银行】”。

（2）如果您发送的卡号是商务卡，系统返回的错误提示为：“很抱歉，暂不支持商务卡使用此业务【建设银行】”。

（3）如果您本人名下的卡号后四位有重复，系统返回错误提示为：“您的查询交易不成功，详情请致电我行客服热线查询【建设银行】”。

（4）如果您的账户状态不正常，系统返回的错误提示为：“您的查询交易不成功，详情请致电我行客服热线查询【建设银行】”。